İptal, İade ve Geri Ödeme Koşulları

1. Sipariş İptali

Ödemesi tamamlanmamış (ödeme bekleyen) siparişlerinizi Siparişlerim sayfasından dilediğiniz zaman iptal edebilirsiniz. Ödemesi alınmış ancak henüz kargoya verilmemiş siparişlerde iptal talebiniz için [email protected] ile iletişime geçebilirsiniz.

2. Cayma Hakkı (14 Gün)

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca, ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 (on dört) gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin cayma hakkınızı kullanabilirsiniz. Cayma hakkının kullanılabilmesi için ürünün kurulmamış, kullanılmamış ve orijinal ambalajında olması gerekir.

3. Cayma Hakkının İstisnaları

Aşağıdaki durumlarda cayma hakkı kullanılamaz:

Kurulumu/montajı yapılmış vDR100 cihazları: Cihaz kapınıza monte edildikten sonra iade kabul edilmez.
Dijital ürünler (vHome Dijital Anahtar): Dijital olarak teslim edilen/aktive edilen ürünlerde cayma hakkı bulunmaz (Yönetmelik m.15/1-ğ).

4. İade Süreci

Cayma hakkı kapsamındaki iadeler için [email protected] adresine sipariş numaranızla başvurmanız yeterlidir. Onaylanan iadelerde ürünü tarafımıza göndermeniz istenir.

5. Geri Ödeme

İadesi onaylanan ürünlerin bedeli, siparişte kullanılan ödeme yöntemine göre iade edilir: kredi/banka kartı ile yapılan ödemeler aynı karta, banka havalesi ile yapılan ödemeler ise bildirdiğiniz banka hesabına, en geç 14 (on dört) gün içinde iade edilir. Kart iadelerinin hesabınıza yansıma süresi bankanıza bağlı olarak değişebilir.